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葡式蛋塔、速食麵與專案管理(上) |
這是我今年開春以來第一篇專稿,先向我們電子報的讀者拜個晚年!年前一陣瞎忙,代表學會應兩岸三地邀約參加若干研討會、擔任keynote speaker及赴美執行公司的一個美國政府專案,使我許久無暇寫稿;加上目前電子報專欄文章投稿者越來越多,學會理監事們均屬於不同產業的專家都被祕書處一一邀稿,可謂專稿不虞匱乏。但最近看到馬秘書長的臉色才發覺,自己從去年11月中迄今已積欠至少三篇原答應要提供的專欄文章,再不寫就交代不過去了,現就以贖罪的心情,先還債一篇再說。正好最近學會許多理監事們談論到目前在台灣專案管理業界中一些光怪陸離的現象,及前些日子與PMI-Taiwan分會馬敬文副理事長聊天時,他提到的所謂「葡式蛋塔」效益,我就以此為題來和大家一起來探討專案管理在台灣發展的若干問題。 中華專案管理學會在三年半前成立時,可謂是「形單影隻」,在連續辦了兩年迄今六屆的CPMP課程約六百名學員的參與及舉辦四十餘場講座及六場大型研討會後也喚起許多政府單位及各業界的重視,也算盡到一個社團組織對國家社會所應盡的責任,而不負我們成立的宗旨與使命。尤其可喜的是已有越來越多的企業願意投資在其專案管理制度的建立與專業人才的培訓,而更多的企業菁英認知到學習專案管理知識的重要,並已逐漸形成追求此專業證照(PMP/CPMP/IPMP)的風氣,許多大學已或正籌劃開辦專案管理學分或學位課程。當然,市場的需求需有更多的供給,我們也樂見有許多我們的學員、會員已投入專案管理人才培訓的行業,類似我們的社團組織也陸續成立;頓使我們感到真的是「德不孤必有鄰」。 然而,長久以來,在台灣大家都喜歡追求一窩蜂式的營利模式,有理無理那邊有錢賺就往那邊鑽,君不見當年一家麵包店有人大排長龍的搶購葡式蛋塔,結果很快的滿街都是葡式蛋塔店。此現象發生在開KTV、網咖、速食店、泡沫紅茶店乃是見怪不怪,但若是以打著專案管理培訓的公司及學校招牌的也如「雨後春筍」般一家家成立的現象就值得探討了。理由很簡單,顧問與培訓公司屬於知識性的產業,它強調的不是量而是質,不是只顧營利,而是對客戶的承諾;它的進入門檻看似不高但隱藏在內的專業能力、道德責任與智慧財產的問題卻始終被許多人所忽略。此外,是否有合格的專業講師才是重點,有證照並不代表就能教,大學教授若只懂理論而未作過一天專案,又豈能說服學員? 我在課堂上常說〝知識是不能被任何個人或組織所壟斷的,但它的傳播必須要有所規範,且要符合公平正義原則(給知識創造者應有的保護)〞。以本學會的立場,我們鼓勵任何人或組織來協助專案管理知識的推動,但我們也寄望所有人都能尊重他人的智慧財產。 另外一個現象就是受「速食文化」影響,現代人凡事都喜歡急就章,只看表面而不重內涵,只要包裝而不顧實質。就以專案管理證照而言,我希望大家不應只是把證照當作是公司與職場的需要、提昇個人競爭優勢的工具、或是晉升的敲門磚而已。證照實質上所要凸顯的是專業能力的表現、道德倫理與對社會的責任。最重要的是,學習專案管理是要瞭解它的精神,接受它的思維理則與執行工作的邏輯及對實務上有效的運用(這也是我們一直強調希望能培養學員發展『專案計劃書』的專業能力)。然而確實有些人只是想以吃「速食麵」的方式達到考到證照的目的,而未必在乎是否獲得完整的知識與技術。因此,我們有感對專案管理知識的推動才起步不久卻面臨若干個人及組織以開「補習班」速成式教學的挑戰,而擾亂了我們想建立一般人對「專案管理價值正確認知」的這種理念,難道上「專案管理」課程就真的只是為考一張證照而已嗎? 我在上CPMP及PMP的課堂上就曾不斷告訴我們的學員,我瞭解並鼓勵許多人考證照的需求,但無論如何得要先把「基本功」練好,我們的教學是要以「傳導知識、講授專業、解答疑惑」方式並循序漸進地協助學員們先建立正確觀念、獲得整體系統化的思維,發展解決專案問題的能力,再迎刃而研討如何通過相關證照考試。我希望我們的學員能認同我們這種教學理念,就算是短期課程,亦復如此。其實,最重要的還是「師父引進門,修行要看個人」。以虛偽不實方式去保證有多少「考試通過率」只是惡質補習班的行徑,我個人從不作這種保證,但卻一直心安理得!
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