e時代企業專案管理發展的七大趨勢(上)
e時代及所謂知識經濟時代的來臨，已使國與國、企業與企業之間的競爭力產生了變化；其中最顯而易見的趨勢就是誰能快速地反應環境的變遷並能有效的整合知識與資源的運用，誰就能掌握競爭優勢。尤其，在這個社會價值觀與商業行為模式不斷急遽變化、國際化、自由化腳步加快及人與人之間的互動頻繁的時代裏，每一個政府部門及公民營企業除要去解決許多內、外部複雜棘手的問題，還要準備面對WTO新時代所帶來的一切挑戰；尤其常需要在有限的人力資源下去有效處理一些急迫性、特殊性、且有預算限制及執行時程壓力的「專案 」發展；因此，所謂的「專案管理」的運用就在這種需要情況下受到極大的重視。
就事實而言，在PMI國際專案管理學會所作的一項分析中顯示，同類型企業相較，採用「專案管理」技術的比不重視該項專業的在市場競爭力上有相對明顯地優勢；因為「專案管理」最主要的功能是要協助企業縮短其產品從開發到進入市場的時間(time-to-market)、降低投資回收並開始獲利的時間(time-to-profitability)，同時它還可確保企業對未來在時程、成本、風險與產品品質預測及掌控的能力(Predictability)。對政府單位而言，「專案管理」不但可增進政府施政及公共事務執行品質，更可減少缺失並提昇整體行政效率。
簡言之，「專案管理」可以提供任何一個組織在其資源運用、分配及管制上一種更有效的管理方法、能使所有參與者(包括顧客及管理高層)間均可有良好溝通，且它可採用適當預警方式以降低"無法抗拒"問題發生之機率，而在專案完成後的經驗、數據及記錄可持續作為改進組織運作之重要參考。
e世紀是知識爆炸的時代、是資訊化、數位化的時代，更是資源運用效益化的時代；因此，專案管理的發展勢必需與時代的脈動密切結合，並與市場的需求息息相關。本人根據多年來對專案管理的研究與教學、擔任企管顧問及多次參加國外專案管理研討會的經驗與觀察，認為新世紀專案管理的發展將會有七大趨勢；分別為PMO/COE的設置、ERP/KRP資源的整合、專案虛擬化與委外（SAO）、組織專案管理成熟度（OPM3）的導入、企業專案管理的標竿學習（PM Benchmarking）、整合性專業團隊（IPT）的建置、及產品壽期的整合管理（IPLM）。本文僅就此對專案管理若干必然的發展趨勢作以下的探討：
趨勢一：專案辦公室(PMO)或卓越中心(COE )的競相設置
許多企業或政府組織在規劃與執行各種不同專案的過程中常最感困擾的是有效專案領導能力的欠缺、資源整合的不易、專案團隊難以按專案需求設立專用辦公室、且專業而經驗豐富專案管理人員的不足。因此，如何設置一能解決上述問題的「專案管理辦公室（Project Management Office, PMO）」，或進而成立「卓越中心(Center of Excellence, COE )」以成為專案管理發展運用上的一大趨勢。
有關PMO設置問題，我曾在本會電子報22期專欄中有具體而完整的探討，在本篇中不再贅述。現則針對COE的發展作一些概念性的說明。COE是企業用以整合資源之使用並為提昇整體競爭力而採用專案管理概念的一種具體行動展示的方式。所謂的COE係從1990年代即在歐美國家陸續開始萌芽，且在21世紀初更趨於迅速與成熟的發展。基本上，它是一個以不同型態存在的知識整合單位，乃是許多企業為因應組織再造及降低營運成本之策略需要而成立。COE成功的關鍵因素在於它必須要有企業高層的全力支持，且要包含企業中各專業能力強及核心人力資源之參與，而持續的人才培育與發展是COE是否能產生具體效果的另一項的重要因素。
專案COE有許多種不同的運作方式，它可以是一個資源共享﹝或服務分攤﹞的單位，以凝聚內部專業人才共同推動一項專案、或讓不同的部門共同使用有限資源並結合大家努力一致對外創造銷售業績。它也可能是一暫時性資源使用的單位，提供所有新的專案在其起始階段時所需資源之貸用。它尤其可能是一種資源網路的連結及訓練單位，以協助員工的專業發展、功能性組織的重整與互動、對員工的再教育及實施重要訓練與溝通觀念的場所。此外，COE亦可以是一個行銷與顧客合約試探的中樞，或是以市場試驗與評估來主導新產品開發與創新的專業團隊；另COE還可作為策略轉換與競爭環境評估的智囊，以因應公司營運策略改變前作必要之功能調整與資源分配。
綜言之，COE 之建立能提供企業或政府部門之益處包括：提昇功能性效益並降低成本及增加利潤、創造一能增進績效及追求卓越發展之核心、結合特殊領域專家提供顧問諮詢、資訊交流及主導專業的發展、是整合高素質團隊之催化劑、以成本為導向之行銷策略並創造高附加價值的產品或服務。