e時代企業專案管理發展的七大趨勢(中)

趨勢二:企業「虛擬化」與專案委外 (SAO)

越來越多的企業或將逐步「虛擬化」或採用「服務與外包(Service and Outsourcing, SAO)」方式將投入成本高、附加價值低、勞力密集、非知識性及較不具競爭優勢的?品或作業程式以專案的方式交由其他承包商代工,而集中其所有資源以發展其「核心能力 (Core Competency)」與整合能力;此種以知識服務?主流的經濟發展型態在21世紀初的現在已日趨明顯。因此,商業網絡架構與體系之發展及配合SAO的遽增,無論買賣雙方都需要求專案管理技術必須持續的增進,而合格專案經理人更將?生大量的需求。對應運而生的承包商而言,其專案經理除需擁有一般所需之專業背景與能力外,更愈需強調具備能編纂專案管理計劃書、整合投標建議書等以爭取合約且要成?合約管理的專家。SAO專案工作除專案本身之外,還包含參與相關生?活動之特性將愈形增加,而專案經理尤須強調管理整合能力之發揮。

趨勢三:ERP之運用

所謂ERP企業資源規劃 (Enterprise Resource Planning)乃是一種將企業所能運用固定資源(包含)之最大極限以創造其最大回收能力的一種管理技術與方法;它同時能協助企業用以統一控制、監測、整合及協調其所有位於不同區域的相關活動。目前ERP及PM軟體已朝混合運用之方向發展並將使用者之需求整合於其企業現存之營運系統中, 而ERP與PM結合的效果不只是相輔相成,更是能「如虎添翼」地共同提升個別的價值。

趨勢四:KRP的整合

所謂KRP知識資源規劃 (Knowledge Resource Planning)乃是結合企業組織內跨功能編組的作業程式以平衡知識資源的供需,俾能確保將適當的資源運用到所需的專案,並進而增加其生?力。KRP是一種十分成功知識資源管理的工具及整體企業跨功能知識資源最佳化使用的模式。因KRP 強調的是主要資源的效益性之運用,故公司內擁有最高知識的員工通常會被指派至最高層級的專案中擔任知識整合者與顧問諮詢的角色。此外,知識管理與專案管理的有效結合已儼然成?知識經濟時代不可或缺的發展方向。

趨勢五:企業專案管理最佳實務的標竿學習﹝Benchmarking﹞

所謂標竿學習是以最好的企業作為標準,嘗試以有系統的方式,學習它們的經驗,以期與之並駕齊驅,甚至超越競爭者。亦即是選定一種可衡量的指標,透過指標的表現,瞭解企業本身所在的定位,並與企業本身所經營業務領域中,表現最好的企業相比較,而得知企業本身與所謂最好的差距有多大,再透過有系統的改造或改善,使企業?了變成?業中的領導者、或世界一流企業的目標而努力。標竿學習不但是以知彼的方式來瞭解競爭對手,更是以知己的方式徹底檢驗自己,瞭解自己到底與競爭對手落後多少。標竿學習的關鍵在於先訂出某些組織功能上共同績效衡量的標準,然後再找出在這些特定企業功能上卓然有成的領導者或創新者,和自己的作法作個比較。這種比較之所以可行,是因?所謂「卓越」,往往具有相當的共通性。仔細觀察標竿學習的整個過程,其所展現出來的,事實上也就是一項整合性專案管理的活動。PMI美國專案管理學會也就此邀集許多Fortune 500大企業以召開「專案管理標竿學習論壇(Fortune 500 Project Management Benchmarking Forum)」方式促進彼此間經驗與最佳實務(Best Practices)的相互交流與對「典範」的學習。