趨勢六：TIGER 與 IPT 專案團隊之運用

為有效管理產品的發展及專案任務的達成，近年來許多國家的政府部門及企業均積極採用整合性執行策略，如：從產品研發、產制到行銷運用「同步工程(Concurrent Engineering)」方法；軟體發展者強調「聯合運用發展(Joint Application Development, JAD)」之整體考量。相形下，服務之提供者卻面臨必須比以往更快速提供顧客服務的壓力且以最好的方式去滿足其對SAO之要求，此種整合性任務亦可以TIGER team或IPT之架構來達成。

所謂TIGER team (Totally Integrated Groups of Expert Resources，乃是一「完全整合專家資源團隊」，而IPT (Integrated Project Team)則是一「專案整合團隊」；兩者均是以一個系統化的方法去執行一服務性的專案，使其從行銷開始以至專案結束的各相關作業程式均能有效及快速地整合並達成預期之目的。其所能創造的主要效益為：建立一可滿足任務之服務指標、有效增加顧客滿意度、與顧問間之協調合作團體關係能具體改善、服務執行的周期時間能明顯縮短、專案任務無法達成之機率將會降至最低且邊際利潤將大幅增加。

趨勢七：企業將追求OPM3組織專案管理成熟能力之鑒定

經過五年的努力，有來自35個國家、800餘位專業人員參與PMI所發展出的組織專案管理成熟度模式（Organizational Project Management Maturity Model，簡稱OPM3）終於在2003年12月問世，這也將因此會掀起繼美國軟體工程學會（Software Engineering Institute，SEI）推出CMM（Capability of Maturity Model）/ CMMI成熟度能力鑒定而造成軟體產業震撼後的另一股企業開始追求建立「組織全面性專案管理能力」的風潮；而OPM3料將逐漸被越來越多的企業及組織所接受而形成共同遵循的一種標準。其後，若多數企業認同以OPM3來檢驗企業在專案管理方面的整體能力，則勢將引起對企業競爭能力判定之衝擊。尤其會影響到高科技、資訊、電子、通訊、金融、服務、營建、生化及所有以OEM/ODM為主的產業；就如同為何全球軟體代工訂單多被印度所搶走，因為印度除了人工便宜、素質高、說英語外，目前它至少有67家軟體公司擁有CMM/CMMI 最高Level 5的認證。雖然目前PMI並未為OPM3發展一套如ISO、 SEI的認證系統，但其鑒定架構及評估方法已儼然成形。相信不久將來會成為一不可避免的趨勢。（有關OPM3所需探討的內容甚廣，限於篇幅，下回希另辟專稿報導）

結 語

e時代是一個環境快速轉變且競爭激烈的數位化時代，而唯有充分掌握資訊、有效處理知識並具備強勢核心能力者方能立於不敗。e時代亦是一個內需專案與SAO外包專案爆炸的時代，而唯有瞭解未來專案發展之趨勢、運用卓越的方法與技術並積極培育合格的專案經理與執行專案的人才、並逐漸導入組織專案管理能力建立的企業才是商場致勝之道，亦是政府行政效率向上提升的不二法門。