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專案管理豈是白吃的午餐 |
無論您相不相信PMI國際專案管理學會所預言的,〝從2010年開始企業經營管理將以專案為導向〞,但企業運用專案管理的普及化與全球化已確是一無法避免的趨勢。台灣這幾年在專案管理發展上有一奇特的現象,就是大多數企業捨不得花錢對員工實施專案管理相關的培訓,反而是越來越多的來自政府部門及各產業界的菁英們願自費學習這方面的技能,而他們多數是以取得專業證照為主要動機。若有組織願為員工培訓,卻常發現不是這些參訓員工多半只是被動學習而意態闌珊,就是這些組織過度期望培訓後內部會產生立竿見影的效果,甚至認為員工上個兩三天課後,就應該有能力來解決專案上的相關問題。豈知學習專案管理的知識與技術並不困難,考到證照亦只能證明個人已具備專案知識而已,真正要能運用實踐與建立制度才是件不容易的事。 我常聽到我的學生告訴我,說他們上完專案管理的課後,反而覺得更孤獨,因為只有他學過,而他專案團隊成員及他的上司並沒有這種認知,使他仍很難運用這些思維與方法而有所施展,甚至有時會被同僚嘲諷是「不切實際」;有些老闆還認為他過去的經驗比甚麼學理性的知識更值錢,而常不屑置之。這種現象確實使許多有心的專業人員感到無力,也是許多組織始終不能在專案管理方面能有所邁進的原因之一。 其實,任何一個組織若要導入專案管理,則必須瞭解這是一種必須由企業領導人帶頭來作的新變革,而且通常是要作相當的投資,這個過程並非只是三兩個月,首先要作的,就是公司主要員工的集體學習,且每一個人要非常清楚自己學習的目標與使命,且它必須是按年資工作經驗、職掌責任等分階段、分層次陸續培訓,而它所能產生的效果也只是對專案管理知識體作初步的瞭解,而可產生一些內部共通性的專業語言、建立一些可遵循的思維準則。其次,則是要加上熟諳一些工具的運用﹝許多組織捨本逐末,以為只要懂一種軟體工具,就等於運用了專案管理;殊不知,沒有知識作基礎,導入運用任何軟體工具,只是緣木求魚罷了!﹞。最重要的步驟則是「最佳實踐Best Practices(簡稱BP)」的逐漸發展; BP的發展可透過由組織內部已具備相當實務經驗的資深高階主管來主導,並延聘專案管理顧問公司參與指導與協助。先以標竿學習(Benchmarking)方式向其他企業取經,以吸取其成功的典範,再就累積過去的經驗學習(Lessons Learned)來建立有效良好的制度。這些BP包括主要專案文件及其模板/範本的發展與運用、工作規範與標準化作業流程的建立、組織結構的調整或再造,專案管理辦公室(PMO)的設置等,以至這通常需經歷兩三年成為企業文化的一部份後,才能逐漸在組織內生根。 國內中小企業常以為專案管理只是跨國企業、高科技產業或大型企業所專屬;事實上,已邁入知識經濟與WTO時代的今日,要競爭要生存無論企業規模的大小,就要有全新的管理觀念,對員工在專案管理的投資與培訓,只是第一步,後續不斷建立制度才能真正的紮根而達成全面導入的目的。
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