教學方式
扮演法、講授法、互動式學習、個案研討法、小組觀摩建議、實際演練
 
學習效益
  1. 協助學員瞭解商業談判的重要性與迷思點
  2. 協助學員瞭解自己目前的談判實力,並且掌握籌碼與陷阱
  3. 協助學員熟悉不同類型客戶談判技巧
  4. 協助學員建立觀察敏銳穿透力,奠定談判雙贏基礎
  5. 協助學員練習覺察與洞悉反應敏銳度,面對疑義處理
  6. 協助學員掌握談判的關鍵時刻,運用談判心理學,大幅提昇談判績效
  7. 協助學員經由密集的實戰演練,協助學員達成業務談判最終目標
 

課程大綱

單元主題 大綱 進行方式

『態度力』

自我驅動高逆境商數
  1. 談判定義與目的
  2. 商務談判基本原則與體認
  3. 業務談判高手自我驅四要素—抗壓、堅持、包容、熱忱
激勵法講授
互動式學習
扮演及演練

『專業力』

具備談判最佳籌碼
  1. 成功者必備的要因與代價--專業是說服之母
  2. 專業知識涵蓋面分類與內容運用
  3. 準備是談判成功之母~必須注意重要事項
互動式學習
小組討論

『應對力』

不同類型客戶談判技巧
  1. 顧客四大類型分析與應用
  2. 顧客四大類型分析,需求了解、知己知彼,成交促進、續單意願提升
    (老虎型、貓頭鷹型、孔雀型、無尾熊型)
  3. 氣氛拿捏與各種手法運用(眼神、肢體、語氣、遣字、距離、觸摸)
說故事法
及互動式學習
實際案例演練
角色扮演

『溝通力』

奠定談判雙贏基礎
  1. 簡易好學溝通工具特性與優點介紹
  2. 運用溝通工具面對各種「高挑戰」問題說服技巧
  3. 「顧問式」問題目的、準備與提問方式(實況演練)
  4. 理性感性及知性問題回應軟功夫(練功房紮實演練)
講師扮演及互動式學習
實際案例演練
角色扮演

『洞察力』

奠定談判雙贏基礎
  1. 了解採購方議價談判思維
  2. 採購方議價談判策略
  3. 採購方防止漲價作法
  4. 採購方降低成本做法
互動式學習
實際案例演練
角色扮演

『覺照力』

覺察與比對之反應敏銳度,面對疑義處理與心理戰術
  1. 業務談判九把刀~雙方氣勢與掌控方法
  2. 面對「需求無度、情緒指責、強勢壓迫情境」具體回應作法與實際案例演練
  3. 建立談判資料庫話術要項、盤點與長期更新具體作法
  4. 「價格談判」關鍵四招與實戰對練
  5. 促成締結四招加強篇
  6. 「臨門一腳」作法與實戰對練
圖解法及互動式學習
小組競賽
互動式學習
團隊活動

『締結力』
業務談判最終目標

  1. 預防因價格所引起的困擾或僵局
  2. 處理金錢與價格的反對異議,議價談判技巧
  3. 克服締結成交的心理障礙完成交易(完成CLOSE)

說故事法
互動式學習
實際案例演練
角色扮演

 
適合對象
業務、行銷同仁或想加強談判技巧之相關人員。
 

課程詳情請洽 : (02)25235808 or service@psig.com.tw